投票的问题

很多网站都有一个投票或评分系统，放在每篇文章下面，提供一个读者反馈文章意见的入口。这是一个很好的方式，可以通过用户打分，让网站了解某篇文章是否受 到读者的欢迎，以便在以后的更新内容上进行调整。同时，它利用用户的参与，提高了用户对网站的黏性。

如cnBeta的读者评论较为活跃，打分参与度也 较高。对于资讯类的文章，比较好说。读者越喜欢，就会越去顶，给越高的分数。对于评论类文章，则比较麻烦了。如以下情况：

1.批评一个负面的对象。用户是该因为批评得好给个高分，还是因为批评的对象的确很差给个低分？

2.描述一个优秀的产品，但作者文笔太差，是该给高分还是低分？

在这些情况下，不仅评论者犹豫，就是其最终的分数，也因为打分者的动机不同而失去了参考意义。怎么解决这个问题？不如尝试抛弃“好或者坏”的思路。上述两 种歧义的发生，就是因为喜欢或讨厌，其对象在某些情况下模糊不清，容易引发不同的解释。如果换个思路，采取以读者为对象的方式，效果将会好一些。例如可以 提示读者：

这篇文章对我是否有用？0－没用，5－很有用。

当然了，原来的评分并非说不能照此理解，但只是一个简单的“给本文打分”，貌似没有用“是否有用”来引导好一些。同样说明一下，“是否有用”只是对上述歧 义文章的理想方案，而整体上是否全局适用，仍需推敲。本质上，一个在复杂情况下不会产生歧义的引导，就是我们所希望的。