2008-02-15

RSS订阅的门槛有多高

昨天给子说写“订阅”页面,后来又找 “门外人”测试,对RSS订阅的门槛,感慨颇多。

互联网传播了一次点击的共识,而订阅blog仅凭一次点击是无法完成的。对于一个不熟悉RSS订阅的人,一般你要帮他梳理如下流程:


1.拥有一个邮箱

2.找到一个阅读器,申请注册

3. 登录邮箱,去激活阅读器帐号

4.找到你的RSS地址

5.添加订阅

这还只是一个顺利的流程。这个流程极其的松散,且无完整示意图,邮箱只管邮箱的事,阅读器只关心阅读器,网站只关心网站。每个角色只从自己的位置出发,没 有任何一个能完整表达出全部的流程。以至于陌生用户在进行这些流程的时候,会产生很多的疑问,或找不到下一步,如:


1.什么是RSS

2.什么是订阅,订阅对我有什么好处

3.订阅收费吗

4.订阅了还可以退订吗

5.RSS在哪里,是http://feed.zishuo.com这个地址本身,还是需要打开这个页面再到里面去找。


一个陌生用户几乎完成不了这个过程。我找了三个人,一个人通过QQ反复截图询问订阅成功了;一个人没有阅读器帐号且懒得去注册;还有一个我 干脆远程协助直接帮他订上。


这些流程中,我认为最大的问题出在阅读器。如果阅读器能做好对入门用户的引导(这当然对他们不无裨益),让用户能了解阅读器,那他对基础的 RSS知识和引申的网站订阅,应该都迎刃而解;鲜果和抓虾,都在首页给出了一些推荐的网站或文章,而且点击就可以看内容。这对延长滞留时间固然不错,然而 他们甚至都没有告诉读者,右上角那个登录有什么用,为什么需要登录,登录了可以干什么。在陌生用户的眼里,这不过就是一个内容有些五花八门的“1.0网 站”而已。

我认为QQ在邮箱中集成阅读器的做法不错。首先可以消除隔膜,告诉读者,“你的邮箱还可以订阅东西”; 其次和邮箱集成,不需要入门用户记住新的阅读器地址和登录帐号,消除了注册登录门槛。

一个值得注意的现象是,那些对RSS不懂的人,他们都会玩QQ空间,他们也在乎,有多少人看了自己的空间,也时常串门到别人的空间踩踩。尽 管,QQ空间现在连Firefox都不支持,不知不觉,QQ做成了中国最大的BSP。


通过集成阅读器到QQ邮箱,进而集成到QQ,开发实时提醒功能,一个普及大众的,具有相当规模的在线阅读器市场,也许真的会出现在QQ那 里。

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