中移动“11条”整肃SP

有消 息指出，为应对梦网SP违约情况带来的用户投诉，中移动数据部在北京召开了一次关于业务规范性的内部讨论会，对目前的违约重点现象进行了讨论，并 初步达成11条框架性政策。

在11条中，主要整顿了按条定制业务、IVR业务、WAP PUSH等一些用户反映比较强烈的业务，这是SP们最挣钱的一部分，也是市场最为混乱的一部分。我的手机每天收到数十条垃圾短信，其中五成是IVR业务宣 传，三成是WAP PUSH，约二成的为短信定制类型。而这些短信，绝大多数都是以色情的名义发送的。每天收到这样一些短信，用户的感知度可想而知。

梦网业务的投诉一直是中移动客户投诉最大的一块，甚至一度占到中移动业务投诉的80%。由于普通用户并不清楚垃圾短信为SP所为，他们自然全部将账记到中 移动的头上。所以一直以来的情况是，SP和运营商一起赚钱，运营商独自背黑锅。梦网业务已经成为中移动的一块心病，梦网业务的规范与否也直接影响了中移动 的企业形象。中移动的11条显然想改变这种格局：SP应当为自己的行为付出代价，而不是由中移动一个来承担。

中移动升级了SP和终端用户之间的“防火墙”，而其具体效果如何，尚有待进一步观察。